区块链要走向消费级应用是极其困难的。 如何实现？

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区块链技术催生了加密经济，让人们看到了变革的希望。 信徒纷纷提出想法和计划，甚至付诸行动，希望能点燃加密经济的火种。 然而时至今日，区块链和加密经济仍然是少数人的狂欢。 如何扩大加密经济的用户群是当下最重要的问题之一。

撰文：智贤，LITEX Lab产品经理。 LITEX 是一个消费级的第 2 层应用程序框架。

互联网的日常生活

作为现代人，如果突然断网，肯定会出现焦虑、茫然，甚至想打人等戒断反应。 不信你可以找一家信号差、没有wifi的餐厅吃顿饭，体验一下收到微信通知却看不懂内容的爽快感——相信你会无动于衷的食物的味道，你只能吃完离开这个血腥的地方。 当你冲出门去解锁屏幕打开设置时，连按两下飞行模式，看着信号逐渐充满，不断弹出的消息——虽然其实并没有什么重要的信息，但是——很舒服。 “互联网”是这个时代的日常生活，没有互联网？ 不存在的。

然而，如果我们揭开我们的年龄，就会发现另一种日常生活曾经存在过：在56kbps的带宽下，加载一张分辨率极差的图片需要几十秒，但网费贵到让人无法忍受。一般选择“需要时拨号连接”的上网方式，即使每次拨号又慢又吵（俗称猫喵）。 那是一个网民还是高端群体的时代，互联网还是小众、贵的。 许多家庭为了股票交易等生产活动而连接到 Internet。 “不上网”是那个时代的日常生活。 想上网吗？ 想个好理由。

区块链不是一个新名词。 比特币的暴涨，巨头的入局，让世界无法忽视这个领域。 然而，作为一个类似互联网的价值网络（数据网络），区块链为什么还没有深入到人们的生活中，成为我们新的日常生活呢？ 如果问业内人士，十有八九会得到这样的回答：门槛太高了。

用户视角：区块链的门槛有多高？

先把自己身上的链圈技能点全部洗掉，试试用普通用户链圈小白的手摸一下这扇门。

第一关：认知

你一定觉得我得先说助记词吧？ 助记词真的很烦人，但是作为一个网民，你还是能认出来是密码之类的东西，记录一下就好了。 其实助记词已经是很晚的问题了。 在此之前，用户必须对区块链有一个基本的了解。 它有多基本？ 感受一下：

今天给大家介绍一下区块链：区块链是一种技术，不是某种物质的链条，也不是股票，也不是P2P理财； 你说区块链好像有P2P？ 哦，那是一种网络传输技术，而不是那种在新闻中爆炸并跑掉的技术； 你说新闻里区块链也跑路了？ 哦，那些打着区块链旗号招摇撞骗的，不是真正的区块链项目； 你问区块链项目是做什么的？ 比如比特币是一个区块链现金系统，可以用来支付，大概需要1小时到账。。。有点慢。。。嗯，手续费也有点贵。。。我真的不知道是谁做的，但是因为使用了P2P技术，所以没有问题。 需要知道是谁……你不是说了吗？ 跑路的不是P2P……好了，我不多说了，大家可以自己去看看比特币白皮书。

如果看起来好笑，说明你的认知达标了：你了解P2P网络和P2P金融平台的区别，你了解中本聪，你了解去中心化的含义，但你不是新手。 为什么区块链养鸡能如此火爆，甚至还有项目利用区块链来防止黑客攻击？ 那是因为普通人很容易理解：我不懂技术，但听说区块链的特点是安全、可追溯、不可篡改。 用这么“安全”的技术来防黑客不是很好吗？ 把养鸡信息上链，我可以“追溯”每只鸡的生长过程，别人无法篡改，多好啊！

很多正经团队在被问到小白的时候往往会很不耐烦，最终会演变成“不想跟你说话，把白皮书扔给你”的情况。 这可能是因为圈子里的人还坐在府门口，没有“出去迎客”。

第二关：钱包

进入区块链世界，首先要有一个钱包。 我们还是以小白的视角走一遍流程：

1.下载一个钱包应用

（用户：钱包是一个app，简单简单）

2. 点击创建新钱包

（用户：一定要新建一个，很简单）

3. 注意！ 接下来你会看到 12 个助记符，它们很重要！

（网友：什么是助记词？你怎么背那么多？）

4. 勾选即表示您了解，一旦丢失上述文字，您将无法恢复您的钱包，我们不会为您保存您的私钥，您将无法向我们申请恢复您的钱包帐户

（网友：太重要了，只好复制发到微信收藏了……还有私钥是什么？）

5、请按顺序记录以下文字，并抄写在纸上，切勿在网络环境中复制粘贴这些文字，您的资产可能被盗！ ！ 您不能申请冻结或取回您的钱包！ ！

（网友：什么！！这么严重？现在哪里能弄到纸……要不截图点吧）

6. 警告！ 用截图备份助记词是不安全的！

（网友：我的天啊，要不要找个会做的人再问一遍……退休辞职）

我相信每个人都曾经来过这里。 助记词对小白戒烟的作用非常突出：一堆意义不明的英文单词本身就很吓人，钱包不断用各种颜色和字体的警告信息弹窗吓唬你。 如果我停止演奏可以吗？ ……虽然我们经历过的人都明白助记词的重要性，但是在新手村安排一个这种难度的boss（宫崎英高出来被打）也是情理之中的，而且应该一步一步来，让用户有足够的资产和深刻的理解 当给他备份助记词选项时，此时用户已经有完成这一步的动机和认知。

事实上，一些注重用户体验的钱包已经对助记词流程进行了优化，让用户先跳过这一步，甚至默认跳过这一步，后面再进行提示和引导。 这是非常好的进步。 如果我们认为加密经济能够获得更大的发展，那么钱包无疑是一个非常重要的用户入口。 谁能在这一步充分拆解用户需求，把新手用户的门槛降到足够低，谁就能享受加密。 经济大潮的用户红利。

第三关：术语

区块链是网络技术、密码学和经济学的交叉领域。 不幸的是，交集之前这三个领域的从业者都非常喜欢创造和使用各种术语，所以自然而然地，作为交集的区块链领域，基本都有“字字都懂，但不懂”的高级语言t know when you connect it”——还是中英文字母缩写的混搭，可以说是非常朋克了。

小白：区块链有哪几种？

区块链按读取权限可分为公有链和联盟链。 公有链按照写入权限可以分为许可链和非许可链。 按共识机制可分为PoW、PoS、DPoS等； 联盟链一般使用 pBFT、RAFT 或 PAXOS 在强可信、有限数量的节点上达成确定性共识。

小白：

即使是在平时的用户场景中，这些词也不会停下来，时不时地冒出来，打击用户刚建立起来的那点点自尊心。

我是新手，想玩比特币！ 开始看资料：

什么是公钥和私钥？ 什么是RSA，椭圆曲线？ 什么是 UTXO？ 为什么要 6 个区块确认？ 什么是51攻击，5月1日会发生什么？ 叉子呢？

我努力学习，理解了这些名词的含义。 玩ETH是不是差不多了？ 然而：

合同？ 和谁一起？ 什么是气体？ gas limit 和 gas price 有什么区别？ 我应该选择多少？ 什么是 ERC-20？ 为什么充币后看不到交易（内部交易）？ 你认为你不需要向我解释括号吗？ ？

这一堆术语、缩写甚至运行机制我终于搞明白了。 感觉自己无所不能，出去闲逛再也不怕听不懂别人在说什么了！ 我加入了币圈群，看着问问题的新人小白，得意洋洋，贴出我的比特币地址教育他说，“你看，这串乱码就是我的比特币地址，也就是公钥是通过特定的算法转换成一系列base58格式的字符串……”说完，小白发来了感激的表情，就在我满怀当老板的喜悦之时，有人说：

“老兄，你这个地址不是SegWit地址，是时候升级了，不然你怎么用电网络？以后就是Layer 2时代了，知道吗？如果Dapp和DeFi的兴起追不上，损失就大了……”

有人说门槛高是必然的，因为区块链不是为普通用户准备的技术。 确实比特币助记词路径，区块链目前的状态，还是像一辆没有内饰、没有仪表盘的“试驾车”。 太多细节暴露在外，用户无所适从，根本无法使用。 不过，试车并不是车厂的自我放纵，而是交付前的打磨。 最终还是要铺设亲肤内饰，装上人们看得懂的方向盘和踏板，量产后融入人们的日常生活。

事实上，机器学习、AI等技术的难度永远不会比区块链低，但经过消费级产品设计优化后，它们仍然可以融入我们的生活，成为“扫一扫解锁”的神经芯片，或者A便捷的“语音输入”功能。 在我看来，目前区块链的基础设施还处于“工业级”产品阶段，面向专业人士； 但加密经济要想获得更大的发展，还需要扩大用户基础，不断创造用户场景。 这个时候，我们需要的一定是一个“消费级”的区块链产品。

市场视角：从工业级到消费级

“工业级”和“消费级”是我最近经常跟人提起的两个名词，因为现在的区块链行业很适合拿它们类比，可以梳理出一些让人思考的难题。

工业级产品的受众是生产主体，其特点是——不差钱，但要求高。 这一级别的产品往往价格昂贵、使用复杂，但性能突出，用户愿意花费大量的金钱和时间来使用它们，因为它们可以带来超过成本的收益。

消费级产品的受众是广大消费者。 说白了，就是最普通、最复杂的一群人。 消费者的特点想必大家都不陌生：价格敏感、要求不高、懒惰。 因此，设计消费级产品的本质，就是在功能刚好能“骗过”消费者，即便宜、够用、好用的前提下，尽可能降低生产成本和使用成本。 由于消费的效用是一种心理价值，无论是产品功能不达标还是使用过于复杂，都可能让消费者感到“不值钱”而导致失败——当然，如果价格足够便宜，可以降低失败的可能性。 毕竟，“一块钱买不到吃亏，一块钱买不到也不会上当”。

让我们举一个相当友好的例子。 大家或多或少都见过路由器。 对，就是一个插网线的盒子，可以分成几个。 它还可以发射 WiFi 信号。 一般便宜几十元，贵一两百。 发烧友用它来折腾的“智能路由”大概在几百左右，游戏玩家追求的“浪子眼”套装里面的章鱼基本都在最上面，大概一两千左右。 以前路由器的使用对于小白来说是非常高级的，但是现在的消费级路由器已经让开机过程变得越来越人性化。 几下鼠标就已经可以设置好网络，甚至可以更改拨号上网的账号和密码，从“一键”将旧路由器恢复到新路由器，可以说是非常贴心了。

但您可能不知道，企业路由器完全是另外一回事。 它们小到一个一米见方的扁铁盒，大到一个三门冰箱。 很多时候，他们只有一进一出两个网口，甚至不可能支持WiFi。 没有启动设置界面，必须使用命令行敲代码进行配置。 普通用户看到这里应该疯了：谁会用这个东西？ 不过我要补充的是，他们的价格区间是——几万到几百万不等，有没有撞墙的感觉？

如果没有消费级路由器，大家想上网都得花上几万买设备，然后再花一周甚至一个月的时间学习如何使用命令行管理路由器（说实话，可能一般人都学不会），相信互联网在今天依然会是一个非常小众的高端玩物。

区块链发展十年，为何仍停留在“高端小众”领域？ 来看看现在的区块链产品设计：乱码的地址格式、吓人的助记词、“合约调用”、“私钥签名”、“交易哈希”等技术术语，以分钟甚至小时计算的处理速度，以及有时甚至无法发送交易的使用成本——这是典型的工业级产品！ 你指望用工业级产品的设计让区块链普及民用，这怎么可能！

区块链要摆脱小众，加密经济要发展，必须要有大量的消费品出现。 这就是互联网的发展之道，也是商业生态繁荣的秘诀。 在这里我给出一些设计消费级区块链产品的建议，希望能成为引发你头脑风暴的蝴蝶。

建议一：打破“知识的诅咒”

一旦你知道了某件事，你就无法想象它在陌生人面前会是什么样子。 这就是所谓的知识诅咒。 其实我觉得这只是一种掩盖问题的花言巧语——如果一个产品经理不能站在目标用户的角度思考问题，那么他设计的产品就只能是为自己量身定做的定制产品。

诚然，区块链是一个高知识领域，但互联网用户理解区块链的基本原理和价值并不难。 静下心来，多和用户交流，不断了解他眼中的区块链，了解他看问题的角度。 方法，并不断地与自己进行比较，相信每个人都能收获对方恍然大悟后的兴奋和喜悦，成为“区块链产品锦鲤”。

建议二：拆解区块链的效用点

“区块链有什么优势？” 这种问题，大家或多或少都听过、问过。 作为内部人士，我们可以很快提出大量论点，但停下来——还记得上面的那个吗？ 在做出回答之前，我们最好软化一些硬核信息，这样才能更好地“消化”区块链的效用。

比如，“安全”其实是一个很大的概念。 用户理解的安全往往是“我可以放心，有权威机构罩着我”。 诉讼）安全属于被动安全； 而区块链所代表的安全其实是“谁也不能控制我的资产和数据，主动权永远在我自己手里”，比如除了我拥有私钥，谁也不能转让，冻结，销毁我的加密资产（在区块链系统正常运行的前提下），没有人可以限制我将资产转移到世界任何地方。 它是一种主动的安全感，甚至在更大程度上，它应该被描述为“自由”。

按照这个思路拆解其他概念，站在用户的角度重新加工，就能理解和解释区块链的效用，进而设计出有目的的产品。

提示#3：收紧理想主义的缰绳

上面这些话都没错，有些甚至可以称得上是区块链从业者的理想，但如果用户不买账，就只能停留在理想层面，永远无法反映现实。

我也有这些理想，我希望每个人都能在心中坚持这些理想，但我想说的是，在设计消费产品时，千万不要让你的用户思维被理想主义打败。 毕竟对于用户来说，适合自己的才是最好的； 而对于消费品来说，对用户好才是真的好。

建议四：分层设计

区块链作为一个分布式系统，必须牺牲一定的效率才能达成全球共识。 因此，性能问题是目前公链面临的主要问题。 那么提升主链性能是解决方案吗？ 根据上面的讨论，如果用户对安全的需求明显低于对性能的需求，那么牺牲共识来提高效率是一个可行的消费级解决方案。 这方面最典型的例子就是DPoS公链，其实也是如此。 得到了众多用户的支持。 然而，随着时间的推移，共识的弱点暴露无遗。 一些人在丢币后开始抱怨委员会的不作为，抱怨大节点利用权力谋取私利。 不保证。 因此，提升主链的性能是一个解决方案，但还不够好，因为它动摇了这个产品最基本的价值。

事实上，互联网的五层（或七层）模型就是最好的例子：当任何问题复杂到一定程度时，如果现有的方法不能解决问题，就必须通过增加一层来解决. 在区块链领域比特币助记词路径，底层公链是共识层，是上层应用最根本的价值基础。 我们应该让底层维护好这个，在上层解决性能、隐私等应用相关的问题——这就是区块链的分层思维。 现在关于 Layer 1 和 Layer 2 的讨论越来越热烈，分层设计的思想也逐渐深入人心。 作为消费级区块链产品的设计者，我们也要善用分层的概念，让Layer 1和Layer 2各司其职，一些看似无法解决的问题也会豁然开朗。

未来：消费级区块链需要更灵活的基础设施

聪明女人难做无米饭。 如果区块链的基础设施还停留在“老大哥”的层面，我们的开发人员技术再好，再聪明的产品锦鲤也不可能在上面搭建。 快手和微信。 为了能够生产出具有良好体验的消费级区块链产品，我们需要一个足够灵活的基础设施，这样才能充分满足用户的需求，同时充分发挥区块链的关键效用点。

按照分层设计的思路，首先我们需要一条足够安全的Layer 1底层链，能够承载“资产安全”或者“数据安全”的效用点。 另外，底层链最好在虚拟机的设计上保持高度的灵活性，这样就不需要为了上层的需要而频繁升级底层（参考SegWit），增加硬分叉的风险，在保持 Layer 1 稳定性的同时，也可以让 Layer 2 摆脱束缚，得到充分发挥。

那么，我们就需要一个足够贴近用户的Layer 2框架，为开发者提供一个免费且用户友好的一站式解决方案。 这样的Layer 2框架需要打破知识的诅咒，摒弃理想主义，真正从用户的角度来设计产品，然后把这个理念传递给开发者。 就像微信的小程序设计规范一样，对于开发者来说是非常珍贵的用户习惯指南。 Layer 2 必须充分拆分区块链的效用，设计不同的组合，让开发者更容易生产出消费级的区块链产品，让用户更直观地了解区块链产品的优势。

有了这样的Layer 1和Layer 2，开发者可以坚持先用的原则，不断尝试突破加密世界和原子世界的壁垒。 区块链确实还比较小，加密经济还处于起步阶段。 圈内有人不相信区块链能像互联网一样具有普遍性，只会成为一种新的金融工具，但我不这么认为。 思考。 从比特币过去十年的稳定运行，到以太坊带来的生态繁荣，有历史的影子，但也有一些新的火种。 相信随着社会的进步，区块链的技术和理念会带来一系列的变化，普通用户也会习惯于加密经济的日常生活。

让我们再次回顾开场：两个时代，两种日常，互不理解，却一脉相承。 每个时代都有认知局限性。 看不懂价值的人，未必一文不值。 未来无法理解的需求可能会变得司空见惯。 对于未来的可能性，我们要保持敬畏，借用《三体》中的一句话：

软弱和无知不是生存的障碍，傲慢才是。

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